КАК ВОЙТИ В ДОВЕРИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ И ЭФФЕКТИВНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭТО В ПРОДАЖАХ?

Картинки по запросу приключения шурика космические корабли
 
Наверное, ни для кого уже не секрет, что решение о покупке во многом зависит от того, насколько мы доверяем продавцу. Мы можем запросто отказаться от покупки, если продавец нам неприятен или с удовольствием покупаем нужную нам вещь у продавца, которому доверяем.
 
В НЛП есть так называемая технология "Свой-Чужой". Ее суть заключается в том, чтобы быстро подстроиться к нужному человека и стать для него "своим" человеком, войти в его доверие.
 
Вот мы общаемся с совершенно незнакомым "Чужим" для нас человеком, но вдруг оказывается, что мы учились на разных курсах одного и того же университета и посещали один и тот же кружок самодеятельности. И знаем общих людей, и открывается огромное количество общих тем для разговоров. И неизвестный нам человек в течение нескольких минут из системы "Чужой" переходит в систему "Свой" и дела быстро идут на лад.
 
Как быстро найти такие точки соприкосновения?
Не всегда есть возможность пообщаться долго на разные темы и поискать что-то общее, поэтому можно обратить внимание на следующие аспекты:
 
 
 
1) "Подстройка" под скорость разговора:
Когда мне звонит заказчик и довольно мееедленно и детааально расскааазывает о своооих задааачах, я его выслушаю, не перебивая, и постараюсь также мееедленно и подроообно ответить. Если звонит заказчик и говорит "сто слов в минуту" я в свою очередь буду поддерживать быстрый диалог.
 
Лично меня особенно бесит, когда звонят различные менеджеры и начинают рассказывать о своих услугах не давая мне вставить ни слова. Умение выслушать также важно, как и умение убедительно говорить.
 
2) "Подстройка" под интересы покупателя:
Казалось бы, здравый смысл просто "кричит" о том, что при продаже нужно говорить об интересах и преимуществах покупателя, которые он получит при покупке.
 
Но нет, постоянно слышу такое "Мы крупная кампания, у нас 10 филиалов, директор 2 раза в год ездит отдыхать на острова, нам очень нужны клиенты и тд". А мне что с этого? Каким образом это затрагивает мои интересы, как покупателя?
 
-Здравствуйте, Алексей, мы "Торговая площадка", 2 года назад вы зарегистрировались на нашем портале, планируете ли купить платный пакет?
-Не знаю, не помню...
-У нас 3 пакета, за 100, 200 и 300$, какой вам предложить?
-Спасибо, неинтересно.
- (И тут начинается "агрессивный маркетинг", не замечаем слова "нет" и дальше атакуем). Давайте начнем с пакета за 200$.
-Нет, неинтересно.
-Но мы крупная кампания ..бла бла бла. А на самый крупный пакет у нас сегодня скидка в 9,99%.
-Идите лесом..
 
Никакого желания войти в доверие, никакого желания заинтересовать меня и выявить систему моих потребностей. Простая попытка "в лоб" продать очередную услугу.
 
Неужели так сложно, задать несколько наводящих вопросов, расспросить меня, с какой целью я зарегистрировался на площадке. Рассказать о преимуществах каждого пакета, рассказать об успешных кейсах других заказчиков, подогреть интерес различными "приятными" цифрами. Добавить негатива и рассказать, чего я не получу, отказавшись от сотрудничества.
Яндекс.Метрика